TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 10 de enero de 2026
Bienvenido a nuestra tienda en línea. Al realizar una compra en este sitio, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Por favor léalos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Información General
Este sitio web es operado por AURA INMOBILIARIA Y COMERCIALIZADORA.
La tienda tiene como finalidad la venta de uniformes escolares y artículos relacionados.
El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de las Políticas de Privacidad.
2. Productos
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en color o detalle debido a la pantalla o lote de fabricación.
Cada producto cuenta con una descripción detallada que incluye tallas disponibles, materiales y especificaciones.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero nunca afectarán pedidos ya confirmados.
En caso de error evidente en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar la compra con notificación previa al cliente.
4. Proceso de Compra
Para realizar un pedido:
· Seleccione los productos y tallas deseadas.
· Agréguelos al carrito.
· Proporcione la información solicitada (datos de contacto, entrega y pago).
· Confirme el pedido.
Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
5. Métodos de Pago
Aceptamos los métodos disponibles dentro de la plataforma, tales como:
· Tarjetas de crédito y débito.
· Transferencias bancarias.
El procesamiento de pagos es manejado por Openpay, por lo que no almacenamos información de tarjetas.
6. Entregas y Envíos
Las entregas serán única y exclusivamente en Campus Preparatoria, en la tienda ubicada en el estacionamiento de la escuela INEDIB.
Los plazos de entrega se mostrarán al momento de comprar y pueden variar según disponibilidad, demanda o temporada escolar.
7. Cambios y Devoluciones
Por tratarse de uniformes escolares, se manejan las siguientes políticas:
i. Cambios por talla o defecto
Se aceptan cambios por talla siempre y cuando el producto:
o No haya sido usado.
o No esté lavado.
o Conserve etiquetas y empaque original.
o El tiempo máximo para solicitar cambio es de 30 días después de la entrega.
o Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
o Si el producto presenta un defecto de fábrica, se sustituirá sin costo adicional.
ii. Devoluciones
Por regla general no se realizan devoluciones de dinero, excepto en casos de:
o Productos defectuosos sin opción de reposición.
o Cobros duplicados o errores imputables a la tienda.
o Si una devolución es aprobada, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
8. Cancelación de Pedidos
Podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que sea procesado.
Una vez enviado o preparado para entrega, no podrá cancelarse.
La tienda podrá cancelar pedidos por:
· Falta de stock.
· Información de pago incorrecta.
· Actividad sospechosa o riesgo de fraude.
9. Garantía
Los productos cuentan con garantía únicamente por defectos de fabricación y no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal o lavado inadecuado.
10. Privacidad y Protección de Datos
El uso del sitio implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad, donde se detalla cómo se protege la información personal del usuario conforme a la legislación aplicable.
11. Uso del Sitio
Los usuarios se comprometen a:
· Hacer un uso responsable del sitio.
· Proporcionar información veraz.
· No intentar manipular precios, inventarios o seguridad del sitio.
12. Facturación
La facturación deberá solicitarse dentro del mes de compra.
Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos fiscales correctos.
13. Contacto
Para dudas, cambios o aclaraciones, puede comunicarse a:
Correo: e.commerce@auracomercializadora.com
Teléfono: 722 212 3621
Horario de atención: Lunes a Viernes de 7:00 am a 16:00 pm y Sábados de 8:00 am a 11:00 am